Política de Envíos y Entregas

Políticas de entrega para compras en tienda online

Nuestro almacén revisa detenidamente cada pedido antes de enviarlo. Por medio de Mi cuenta puede comprobar en cualquier momento el estado actual de su pedido.

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para lograr que tu pedido llegue lo antes posible. En caso de entrega fallida, por ausencia de recepción al segundo intento, el producto será regresado al almacén y se generará un rembolso.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico en el cual incluiremos el número de guía de tu pedido, así como una liga para que puedas consultar el progreso de tu pedido en el momento que lo desees.

Aquellos pedidos que no contengan artículos de la categoría de muebles serán entregados en un lapso de 48 horas a partir de la confirmación de pago, a todo el territorio nacional. Los pedidos que se realicen con algún artículo de la categoría de muebles serán entregados en un lapso de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de pago.

Toma en cuenta que las compras hechas durante días festivos (oficiales) o en fines de semana, se procesarán en el primer día laboral siguiente. Si no podemos entregar el pedido en dicho intervalo de tiempo, te notificaremos lo antes posible.

No podemos cambiar ningún detalle de pedido (producto, talla, color, dirección) una vez que la orden ya ha sido procesada.

Políticas de entrega para compras en tienda física

Crate & Barrel no realizará entregas fuera del área metropolitana.

En caso de que aplique, de acuerdo con el tipo de Mueble, este se armará en el domicilio del Cliente (aplican restricciones).

Se tomará evidencia de la Mercancía y/o Los Muebles entregados y se le requerirá al Consumidor la firma de la Acta de Entrega.

Crate & Barrel solo podrá entregar los Muebles máximo hasta el tercer piso si las condiciones del edificio lo permiten (ángulos y accesos).

A partir del cuarto piso será por montacargas, siendo un servicio ajeno a Crate & Barrel.

Está prohibido volar muebles, tampoco se desarman y no se mueven muebles que no sean de Crate & Barrel por lo tanto, el Consumidor deberá de liberar la zona en donde se coloque el mueble antes de la llegada de la Mercancía solicitada.